1. Lesen Sie die Zählernummer und den Zählerstand von Ihrem Wasserzähler ab.

2. Klicken Sie auf "Zur Online-Zählerstanderfassung" und melden Sie sich mit Ihrer Kunden- und Zählernummer im Online-Ablesesystem an. Hinweis: Bitte geben Sie bei der Anmeldung Ihre Kundennummer mit Bindestrich ein.

3. Vergleichen Sie die angezeigten Daten.  Ihre Kundennummer finden Sie auf Ihrer Ablesekarte, die Sie von uns per Post erhalten haben sowie in Ihrer letzten Verbrauchsabrechnung.

4. Geben Sie nun den Zählerstand ohne Nachkommastellen (ausschließlich die Ziffern auf dem schwarzen Ziffernblatt) in das vorgesehene Feld ein und bestätigen Sie die Eingabe.*

5. Sollte der Verbrauch außerhalb der erwarteten Menge liegen, wird vom Ablesesystem eine Warnung angezeigt, um mögliche Fehleingaben zu vermeiden. Wenn Sie eine solche Warnung angezeigt bekommen, überprüfen Sie bitte noch einmal den abgelesenen und eingegebenen Zählerstand.

*Seit dem 25.11.2014 wird für die Übertragung der Zählerstände über das Eingabeformular eine 128bit SSL-Verschlüsselung verwendet. Bitte beachten Sie hierzu unsere Datenschutzhinweise.

Mit dem bei Ihnen installierten Wasserzähler messen wir die Gesamtwassermenge, die Sie von uns beziehen und verbrauchen. Auf dieser Grundlage ermitteln wir sowohl Ihr Trinkwasserentgelt als auch die Abwassergebühr. Die Größe des Wasserzählers richtet sich dabei nach dem Wasserbedarf des Nutzers. Um den Zählerstand zu erfassen, lesen Sie bei dem Wasserzählermodell ab 2014 (Bild 01) alle Zahlen in der Reihenfolge ab, wie sie auf dem schwarzen Ziffernblatt angezeigt werden.

Die Zahlen auf den roten Ziffernblättern müssen dabei nicht angegeben werden (Bild 01 - Modell Wasserzähler - seit 01.01.2014). Zu dem Zählerstand bei dem Wasserzählermodell von vor 2014 (Bild 02) gehören alle Zahlen, die links von m³  angezeigt werden (Bild 02 - Modell Wasserzähler - vor 2014). Bei den neuen Funkwasserzählern (Bild 03), die seit 2023 im Einsatz sind, werden alle Zahlen vor dem Komma als Zählerstand erfasst. Der abzulesende Zählerstand wird angezeigt, sobald im Display unten links die Zahl "01" erscheint.