Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

wir entschuldigen uns ausdrücklich für die gestrigen Einschränkungen und den zeitweisen Ausfall unseres Web-/Kundenportals. Aufgrund einer unerwartet hohen Systemlast kam es zu einer Überlastung, in deren Folge das Portal vorübergehend nicht erreichbar war.

Zusätzlich hat unser technischer Provider in dieser Phase zeitweise eine nicht mit uns abgestimmte Ersatzseite geschaltet. Diese Seite war inhaltlich missverständlich und hat bei vielen Kundinnen und Kunden verständlicherweise zu Verwirrung geführt. Auch hierfür bitten wir um Entschuldigung.

Gemeinsam mit unserem Provider analysieren wir die Ursache der Überlastung und treffen zusätzliche Maßnahmen, um ähnliche Situationen künftig zu vermeiden – sowohl technisch als auch in der Abstimmung der Kommunikation.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Ihr regionaler Wasserver- und Abwasserentsorger